Ароматизация отелей — роль аромамаркетинга в гостиничном бизнесе
Перспективы и преимущества ароматизации гостиниц.


Гостями отелей становятся разные люди — одни приезжают в другой город по личным вопросам, а другие с деловыми визитами. В любом случае очень важно создать в гостинице атмосферу, в которой будет:

  • комфортно,

  • уютно,

  • ощущаться покой.

Постояльцы отелей должны чувствовать себя как дома. Уже не секрет, что успешные гостиницы отличаются качественным сервисом, стильными интерьерами, вкусными завтраками и другими материальными вещами, которые можно увидеть, потрогать. Самое же главное, что ждут гости от гостиницы — это яркие, позитивные и глубокие эмоции.


Самая мощная связь устанавливается с постояльцами тогда, когда в коммуникации с ними задействовано максимум чувств. Погружать гостей в атмосферу комфорта можно разными методами. Но усилить это чувство гарантированно можно с помощью современной аромакологии.


Мультисенсорный маркетинг для привлечения гостей в отели
Запах — эффективное средство воздействия на человека


Использование сенсорного маркетинга в отельном бизнесе позволяет достигнуть желаемого результата — это доказано теорией брендинга и практическим маркетингом. Все просто — каждый человек воспринимает все вокруг с помощью пяти чувств. Слух, зрение, обоняние, осязание и вкус — это решающие каналы, позволяющие коммуницировать нам с окружающим миром.

70% эмоций человека связаны с запахами. Согласно исследованиям психологов органы обоняния не могут не обращать внимание на запахи. Полученная информация позволяет мозгу принимать решения. Этим и пользуются весьма успешно маркетологи, чтобы увеличить продажи услуг и товаров.

Только в конце ХХ века в мире появилось такое понятие, как аромамаркетинг. Сначала возникла наука аромакология, которая способствовала развитию аромамаркетинга. Наука занимается изучением влияния запахов на человека, на его физиологическое и психическое состояние.

Аромамаркетинг еще называют нематериальным методом стимулирования продаж. Основная задача его состоит в том, чтобы на эмоциональном уровне влиять на человека. Для этого используется специальная ароматизация пространства.

Цели аромамаркетинга в гостиничном бизнесе

  1. Создание комфортной атмосферы — расслабляющей обстановки.

  2. Привлечение посетителей и удержание их.

  3. Побуждение к покупкам и увеличение количества и объемов продаж.

  4. Повышение трудоспособности среди персонала.

  5. Аромаклининг — нейтрализация неприятных запахов

Основная роль аромамаркетинга для гостиниц — на подсознательном уровне склонить клиентов сделать выбор, создать приятные воспоминания о пребывании в комфортной и уютной атмосфере отеля с помощью профессиональной ароматизации помещений.
Как аромат склоняет к покупке:

  1. Гость ощущает запах.

  2. Запах вызывает у него определенные эмоции.

  3. В его подсознание возникают определенные образы.

  4. Дальше появляются ассоциации.

  5. Под их воздействием формируется настроение.

  6. Затем изменяется поведение.

  7. Клиент совершает покупку.


Варианты аромамаркетинга для гостиниц:


  • ароматизация помещений — выбор аромата из имеющегося ассортимента качественных ароматических масел для пространства отеля или целой сети;

  • аромадизайн — подбор и создание специального аромата для определенных зон локации, учитывая множество нюансов — задачи, специфику и т.п.;

  • аромаклининг — устранение с помощью специальных ароматических композиций неприятных запахов;

  • сезонная ароматизация — ароматизация помещений в определенный период.

«В качестве примера можно рассмотреть успешный кейс использования аромата в «морально устаревших помещениях» для обновления их восприятия. Есть гостиница «советского типа». Вообще то, там пора уже делать кап ремонт, но это дорого и часто владельцы хотят оттянуть это во времени. Для создания приятной атмосферы, комфорта и уюта помещения ароматизируют. Добавляя аромат, мы смогли избежать запахов «сырости» и «старения». Это также актуально для большинства домов (магазинов) на первых этажах сталинок, хрущевок и т.п.»

Дмитрий Побережный
директор компании "Мидсан"
В отельном бизнесе популярен аромадизайн, сейчас он быстро развивается. Это что-то среднее между аромамаркетингом и дизайном интерьеров. В рамках аромадизайна осуществляется ряд действий с целью организации в помещении атмосферы, ароматы в которой будут пробуждать в человеке определенные эмоции.

Аромамаркетинг позволит вашему отельному бизнесу повысить свою конкурентноспособность. Этот инструмент находиться на одном уровне с качеством, ценой и популярностью заведения. Воспользуйтесь услугами ароматизации гостиниц от Midsun-Scentair — обретите важное конкурентное преимущество.
Рекомендованные статьи
Узнайте, какой аромат подходит Вашему бизнесу и протестируйте его бесплатно 7 дней