Нюхова система - одна з найсильніших сигнальних систем, які з'явилися у людини в ході еволюції. Нюх тісно пов'язан з емоціями, а отже, з витратами.
Дослідження показало, що наш нюх безпосередньо пов'язан з нашою лімбічною системою, яка контролює пам'ять і емоції. Навколишній запах має такі переваги:
- Покращує пам'ять і впізнаваність бренду.
- Збільшує час, який споживачі проводять в магазині або на підприємстві.
- Підіймає настрій і рівень задоволення людини.
- Покращує якість обслуговування. Близько 70% людей саме по аромату визначають якість товару.
Роздрібні торговці, готелі і навіть виробники автомобілів використовують
аромати, щоб викликати певні настрої, які зроблять клієнтів більш задоволеними брендом. Зазвичай вони намагаються викликати у своїх покупців почуття розслаблення і щастя, щоб зробити їх покупки більш приємними. Розслабляючі аромати, такі як лаванда, насправді уповільнюють наш серцебиття і сприйняття часу, що спонукає нас затримуватися в магазині довше, збільшуючи наші шанси витратити гроші.
Найчастіше використовують такі аромати:
Ваніль: Якщо оточення покупців пахне «теплими ароматами», такими як ваніль і кориця, то люди з більшою ймовірністю відкриють свій гаманець. Причина, по якій це працює, була досить дивна. Цей аромат змусити вас відчути контроль над покупками. Також відчуєте себе по-дитячому, молодо, енергійно.
Дерево: відображає землисті, тверді, класичні цінності. «Назад до основ і до природи».
Фрукти: пробуджують літо і змушують людей відчувати себе більш відкритими, щасливими.
Шкіра: відображають консервативні цінності і сприяють збільшенню довіри. Банки і юридичні фірми часто, іноді навіть несвідомо, використовують шкіру і дерево в своїй внутрішній обробці, щоб продемонструвати певну надійність.